الشحن

سياسة الشحن

في Maison Harleen، تُصنع كل قطعة بعناية استثنائية بالتفاصيل، تعكس التزامنا بالجودة وحِرفية الأزياء الراقية.

مدة التجهيز والإنتاج

تختلف مدد التجهيز والإنتاج والإرسال بحسب الفستان والمقاس ومتطلبات التخصيص والتوفّر. وتسري على الطلب أي مدة محدّدة للمنتج المختار أو يؤكّدها فريقنا. يُرجى التواصل معنا قبل الطلب لمناسبة ذات تاريخ محدّد.

مدة الإنتاج والتجهيز منفصلة عن مدة النقل بالشحن. ويبدأ تقدير مدة التوصيل بعد إرسال الطلب فقط.

الشحن ومدة التوصيل

تُسلّم جميع الطلبات عبر شركائنا الموثوقين في الشحن.

تظهر مدة النقل التقديرية عند إتمام الشراء، وتبدأ بعد إرسال الطلب فقط.

قد تختلف مدد التوصيل بحسب الوجهة وعمليات شركة الشحن.

رسوم الشحن

نوفّر توصيلًا مجانيًا إلى مختلف أنحاء العالم، باستثناء القطع المصنوعة وفق متطلبات خاصة والوجهات المذكورة أدناه.

تُطبّق رسوم شحن ثابتة قدرها £100 على الوجهات الأربعين أدناه، بصرف النظر عن قيمة الطلب أو عدد القطع. ولا يوجد حدّ لقيمة الطلب يمنح شحنًا مجانيًا إلى هذه الوجهات. وتظهر رسوم التوصيل النهائية عند إتمام الشراء وقبل الدفع.

الوجهات الخاضعة لرسوم شحن ثابتة قدرها £100

بنين، كوت ديفوار، إريتريا، فيجي، غينيا، غوادلوب، غينيا الاستوائية، غواتيمالا، هندوراس، جامايكا، قيرغيزستان، سانت كيتس ونيفيس، كازاخستان، سانت لوسيا، سريلانكا، ليبيا، مدغشقر، ميانمار (بورما)، مارتينيك، موريتانيا، مونتسرات، موريشيوس، موزمبيق، ناميبيا، نيكاراغوا، نيبال، ناورو، بابوا غينيا الجديدة، السودان، سورينام، جنوب السودان، السلفادور، سينت مارتن، توغو، طاجيكستان، تيمور الشرقية، تركمانستان، تنزانيا، فيتنام، جنوب أفريقيا.

الرسوم الجمركية والضرائب

تتولّين سداد الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم الوساطة والتخليص وأي رسوم أخرى تفرضها عليكِ مباشرة السلطات الجمركية أو شركات الشحن أو أي أطراف أخرى، وذلك إلى الجهة التي فرضتها. وفي حالات الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، لا تردّ Maison Harleen هذه الرسوم المدفوعة لأطراف أخرى إلا حيثما يوجب القانون المعمول به ذلك. ويجب طلب أي استرداد متاح لهذه الرسوم من الجهة أو مزوّد الخدمة المعني، وفقًا لإجراءاته.

تُعالَج الضرائب والرسوم التي تستوفيها Maison Harleen، ومبالغ التوصيل الواجب ردّها قانونًا، وأي تكاليف نُلزم قانونًا بتحمّلها بسبب منتجات معيبة أو تالفة أو أُرسلت بالخطأ، وفقًا لقانون حماية المستهلك المعمول به. ولا يستبعد هذا البند تلك الالتزامات.

لا تتحمّل Maison Harleen مسؤولية التأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية.

تتبّع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقّين رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني.

الإرجاع خلال 14 يومًا

يمكنك طلب إرجاع أي منتج غير مخصّص أو استبدال مقاسه خلال 14 يومًا من التسليم. وتظلّ المنتجات بالمقاسات القياسية مؤهّلة حتى عندما تُصنع حسب الطلب. وتُستثنى فقط المنتجات المخصّصة المصنوعة وفق قياساتك الفردية أو متطلباتك الخاصة في التصميم أو التعديل من الإرجاع والاستبدال بسبب تغيير الرأي. وتُعالَج المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة بصورة منفصلة، بما فيها المنتجات المخصّصة.

عند إرسال طرد للإرجاع أو الاستبدال، تدفعين بصفتك المرسِلة رسوم الشحن مباشرة إلى شركة الشحن التي تختارينها. لا نوفّر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا. يُرجى التواصل معنا للحصول على تعليمات الإرجاع قبل الإرسال والاحتفاظ بإيصال الشحن. وفي حالات تغيير الرأي واستبدال المقاس، تبقى هذه التكاليف على عاتقك.

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو أُرسل بالخطأ، يُرجى التواصل معنا قبل دفع رسوم الإرجاع للاتفاق على طريقة مناسبة. وحيثما يلزمنا قانون حماية المستهلك المعمول به بتحمّل تكاليف الإرجاع المعقولة، نرتّب الإرجاع أو نردّ هذه التكاليف. ولا نفرض رسوم إعادة تخزين.

اطّلعي على سياسة الإرجاع لمعرفة التعليمات وشروط حالة المنتج ومدد ردّ المبلغ.

لا يمكن إلغاء الطلبات المخصّصة بعد بدء الإنتاج. يُرجى تأكيد قياساتك الفردية ومتطلباتك قبل الطلب. ولا تتأثر حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو التي أُرسلت بالخطأ.

التواصل

لأي استفسار يتعلق بالشحن، يُرجى التواصل معنا:

📧 info@maisonharleen.com
📞 +447552323948